to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bonus kredi kartı borcum için BDDK’nın yayımladığı yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum ancak banka buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor. Yaklaşık 300 bin tl civarında olan kredi kartı borcumu 48 aya bölerek yapılandırmak istiyorum.
Geçen hafta TEB çağrı merkezi ile görüştüğümde, yapılandırma işlemlerinin sadece tahsilat birimi üzerinden yapılabildiği söylendi. Ancak tahsilat birimini aradığımda telesekreter “gecikmeli ürün yok” diyerek telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Daha sonra şubeye gittiğimde ise bana ayın 28’inde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla zaten gecikmeye düşmüş olmama rağmen tahsilat birimini aradığımda hâlâ “gecikmeli ürün yok” deniliyor ve yine işlem yapılamıyor.
BDDK yazısına rağmen borcumu yapılandırmak için gerekli kanala ulaşamıyor ve net bir çözüm alamıyorum. Kredi kartı borcumun 48 aya kadar, makul bir faiz oranı ile yapılandırılarak düzenli şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TEB Platinum kredi kartı borcum için 20 Şubat tarihinde yasal haklarım çerçevesinde yapılandırma talebinde bulundum. İlk görüştüğümde, borcun henüz gecikmeye düşmediği, yalnızca 35 günü aşan gecikmeden sonra yapılandırma yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye dayanarak bekledim ve gecikme süresi dolduk...
TEB Bonus kredi kartı borcum için BDDK kapsamında, devletin belirlediği oranlarla borç yapılandırması yapmak istiyorum ancak hem internet şubesinden hem de müşteri hizmetlerinden yaptığım tüm denemelere rağmen sistemde “uygun değilsiniz” hatası alıyorum. Oysa şartlarımın yapılandırmaya uygun olduğun...
TEB Bonus Platinum kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Bankanın yönlendirdiği tahsilat birimine aktarıldığımda ise “gecikme yok” denilerek hatta bağlanmıyor ve işlem yapılamıyor. Şubeye bizzat giderek, müşteri hizmetlerini ara...
TEB Bonus kredi kartı borcumu yasal düzenleme kapsamında 48 aya kadar taksitlendirmek için 09.03 ve 10.03 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her iki başvurumda da banka yalnızca “banka uygun görmedi” ifadesiyle, hiçbir somut gerekçe sunmadan talebimi ...
TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 6603) BDDK düzenlemesi kapsamında yasal hakkım olan yapılandırma işlemini yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu sorunu 30-40 kez tekrar ettim. ...
Yorumlar