to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kredi Kartı Borcunun Yapılandırması İçin Yetkili Kanal Bulamama Sorunu
TEB Bonus kredi kartı borcum için BDDK’nın yayımladığı yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum ancak banka buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor. Yaklaşık 300 bin tl civarında olan kredi kartı borcumu 48 aya bölerek yapılandırmak istiyorum.
Geçen hafta TEB çağrı merkezi ile görüştüğümde, yapılandırma işlemlerinin sadece tahsilat birimi üzerinden yapılabildiği söylendi. Ancak tahsilat birimini aradığımda telesekreter “gecikmeli ürün yok” diyerek telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Daha sonra şubeye gittiğimde ise bana ayın 28’inde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla zaten gecikmeye düşmüş olmama rağmen tahsilat birimini aradığımda hâlâ “gecikmeli ürün yok” deniliyor ve yine işlem yapılamıyor.
BDDK yazısına rağmen borcumu yapılandırmak için gerekli kanala ulaşamıyor ve net bir çözüm alamıyorum. Kredi kartı borcumun 48 aya kadar, makul bir faiz oranı ile yapılandırılarak düzenli şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bilginin falan verildiği yok. Herkes birbirine atıyor. Şubeye gidin diyorlar iş yerinden izin alıp gidiyorum biz bakmıyoruz diyorlar. Farklı bir kanala atıyorlar. Çocuk gibi oynamaya çalışıyorlar. Sırf devletimizin vermiş olduğu hakkı kullandırmamak için sadece uğraşıyorlar
