Bonus Kredi Kartım Ve Ek Hesabım 4 Aylık Sebepsiz Kısıtlama Nedeniyle Kullanılamıyor Talep Ediyorum

TEB Bonus kredi kartım ve ek hesabım yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlı durumda ve kullanıma açılmıyor. Borcum bulunmamasına rağmen kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum.

Bu süreçte hem TEB müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri şubeyle görüşmemi söyledi, şube ise sadece “red” verildiğini, açılmadığını belirtti fakat nedenini sorduğumda hiçbir açıklama yapmadı. Herhangi bir yazılı bildirim, SMS veya e-posta ile de tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödeme problemim olmamasına rağmen kartımın ve ek hesabımın bu şekilde sebepsiz yere kısıtlanması mağduriyet oluşturuyor. TEB’den, TEB Bonus kredi kartımın ve ek hesabımın kısıtlamasının kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma bu durumun gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.