TEB Beyaz Eşya Kampanya Kredisi 1400 TL Görünmüyor

TEB’in 21.12.2025 tarihli beyaz eşya kampanyasına katılarak, Ankara Göktaşlar Beyaz Eşya mağazasından 20.12.2025 tarihinde yaklaşık 92.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında bireysel kredi kartımın (son dört hanesi 0889) 1.400 TL kazanacağı ve bu tutarın bir ay sonra kartıma yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi.

Ancak internet bankacılığı üzerinden kart ekstremi ve dönem içi işlemlerimi kontrol ettiğimde, “Beyaz eşya ve elektronik kampanyası” başlığı altında bu tutarın 0 TL olarak yansıdığını gördüm. Ocak ayı hesap ekstresinde de kampanya tutarı en başından itibaren 0 TL görünmekteydi; bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim tutarı hiç kullanamadım.

Bu süre içinde hf Fırın Café, Shell Elvankent Petrol ve Bağlıca Kuruyemiş’te yaptığım alışverişler sırasında, TEB Bonus kartımda Bonus varsa kullanılmasını özellikle talep etmeme rağmen, her üç işletmede de kasada kartımda Bonus puan görünmediği, bu nedenle Bonus kullanılamayacağı belirtilerek ödemeler karttan normal şekilde çekildi. Yani kampanya ile hak ettiğim tutar fiilen hiçbir şekilde kullanıma açılmamış oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya tutarının ekstreme yansıtıldığını ancak kullanım süresi geçtiği için artık kullanamayacağımı söylediler. Buna rağmen internet bankacılığında ilgili kampanya satırı hâlâ 0 TL olarak görünmektedir ve yaşanan durumun sistemsel bir hata kaynaklı olduğu açıktır.

21.12.2025 tarihli beyaz eşya kampanyasından hak ettiğim 1.400 TL’nin, bu sistem kaynaklı hata nedeniyle tarafıma yeniden tanımlanarak kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.