to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası'ndan Gelen İstenmeyen Aramalar Kesilmiyor Ve KVKK İhlali
2025 yılında TEB Bankası ile yaptığım görüşmelerde, açık ve net bir şekilde aranma, kampanya, satış ve her türlü ticari iletişim iznimi kaldırdığımı belirtmeme rağmen, 2026 yılı itibarıyla son üç gündür her gün kredi satışı amacıyla telefonla aranıyorum. Aranmak istemediğimi defalarca ifade etmeme rağmen bu aramaların devam etmesi, hem KVKK hem de ticari iletişim mevzuatına açıkça aykırıdır.
Bu aramalar sırasında ayrıca Bursa Yıldırım şubesindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak kart şifrem olmadığı gerekçesiyle güvenlik doğrulaması yapılamadığı söylenerek ne hesap kapatma talebim işleme alındı ne de iletişim izinlerim kaldırıldı. Cumartesi günü şubenin kapalı olması sebebiyle de şube aracılığıyla herhangi bir işlem yapmam mümkün olmadı. Sonuç olarak bankanızla ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Sürekli ve ısrarlı şekilde aranıyor olmam iş ve özel hayatımı olumsuz etkilemekte, çalışma düzenimi bozmakta ve zaman kaybına yol açmaktadır. Cumartesi günü bana hesabı açan şube çalışanları izin yaparken, ben aynı gün TEB ile defalarca iletişime geçmek zorunda bırakıldım. Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir.
Hesap açılışı sırasında yalnızca T. C. Kimlik kartım yeterliyken, hizmeti sonlandırmak istediğimde sürecin bu kadar zorlaştırılması, bankanızın satış odaklı ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan yaklaşımının açık bir göstergesidir. Ayrıca çağrı merkezinden 444 0 666 numarasıyla aranıp “birazdan müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” denmesi son derece rahatsız edicidir. Ben sizi aramamışken, sizin aradığınız bir görüşmede temsilciyi beklemek zorunda bırakılmam ciddi bir saygısızlıktır.
TEB Bankası ile olan tüm ilişiğimin derhal kesilmesini, Bursa Yıldırım şubesindeki tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılmasını ve tarafıma yönelik her türlü arama, kampanya ve satış amaçlı iletişimin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Bu satış stratejisini belirleyen anlayışın bankanıza ciddi itibar ve müşteri kaybı yaşatacağı açıktır. İsminizde “Türkiye” kelimesi geçen bir bankanın bu kadar çözümsüz ve umursamaz bir yaklaşım sergilemesi, bir Türk vatandaşı olarak benim adıma utanç vericidir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Benimle çok güzel eğlendiniz tebrikler.
Buradan bu şikayeti gören tüm herkese mesajımdır; vaktinizi bu banka ile harcamayın.
Sonuç olarak; banka her gün kredi için ararken birden 3 maymunu oynamaya başladı, banka duymadı, görmedi ve konuşamıyordu. Banka'nın beni daha fazla rahatsız edeceğini sanmıyorum fakat sırf adında Türkiye geçiyor diye ben hala utanıyorum, benim gözümde TEB değil eb bankasısınız.
