to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası'nda Kasa Ücreti Karmaşası
TEB Bankası Erenköy şubesinde 14 yıl önce kasa kiraladım. Son 3 yıldır sürekli personel değişikliğinden dolayı düzensiz kayıtlarla dün, geçen sene ödediğim kasa ücreti tekrar talep edildi. Kasa ücretini ödemeden kasa ziyareti yapılmadığını bankada kasa kullanan herkes bilir. Benim geçen sene kasa kullandığımı imzalarımla bulunduğu halde nasıl oldu bilmiyoruz cevabını verip, benden geçen seneki dekontu istiyorlar. Kasayı kullandığım zaten borcumun olmadığını gösteriyor dediğimde, parayı yatırmadan kullandınız demek ki diyorlar cevap olarak. En kurumsal merci olan bankalar, TEB de demek ki şahısların keyfine göre işletiliyor. Kurumun standart kuralları yok demek ki! Kurumsal kimliklerini zedelemek bir yana dursun, verdikleri güvensizlik ve ücreti 2. kez talep etmeleri de cabası. Ayrıca ben imza listesinde en son 2022'de kasaya gittim gözüküyor. Kasada çektiğim fotoğraflardan 2024'te kasa ziyaretinde bulunduğumu söylediğimde, başka bir kargoda yazmışız diye başka bir kağıt sundular. Şubedeki düzensizlik ve data dağınıklığı ortadadır. Geçen sene ücretimi ödedim, şubedeki dağınıklık mükerrer ücret talebine sebebiyet vermektedir. Kurumsal kimliklerine yakışır şekilde davranmalarını, ücret ödenmediyse kasa kullanımına izin vermediklerini, kasayı kullandıysam da ücreti ödediğimi gösteren en güzel kanıtlar imzalarımdır. Sorunu çözmek için gereğini yapmalarını rica ederim!
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verilen cevap insanlık halidir para almadan sizi belki aşağı indirmişlerdir biz robot değiliz dediler. Ben 14 yıldır bakiye sıfırlanmadan asla kasaya indirilmedim. Orada imza atıp bakiyemi ödediğim nettir. Kameram görüntülerini talep ediyorum. Lütfen detaylı şekilde kamera görüntüleri incelensin. Aşağıda ki belgelerde kurumsaldan ziyade herkesin düzensiz kayıt aldığı net olarak ortada gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
