to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası'nda Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TEB Bankası dijital kredi kartımın (son 4 hanesi: 6027) bilgim dışında kullanılarak İstanbul üzerinden ard Arda 5-6 kez toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında banka tarafından herhangi bir güvenlik önlemi alınmamış, işlemler direkt olarak onaylanmıştır. Sadece SMS yoluyla ödeme çekildiğine dair bilgilendirme aldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat görüştüğüm 4 farklı temsilciden her biri farklı bilgiler verdi; bazıları konudan tamamen bağımsız konuştu, bir kısmı ödeme yapmamamı, diğerleri ise asgari borcu ödemem gerektiğini söyledi. Bankanın bu konuda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni daha da mağdur etti. Ayrıca bu süreçte kullandığım kredi kartını da kapatmak zorunda kaldım.
İşlemlerin bir an önce iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sadece dolar ile yapılan işlemlerin ödeneğinin geri yatırıldığını görüyorum neden hala yapışan diğer işlemlerin ödeneği iade edilmedi? Bu süreç daha ne kadar uzayacak? Sizin yüzünüzden kartımı iptal ettim
