TEB Bankası Muğla Şubesi Hayat Sigortası İptal Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

TEB Bankası Muğla Şubesi aracılığıyla 24 Haziran tarihinde yaklaşık 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak banka tarafından hayat sigortası yapıldı ve bu sigorta için tarafımdan yaklaşık 10.000 TL prim tahsil edildi.

Oysa 03.06.2026 başlangıç tarihli, Viennalife sigorta şirketi üzerinden devam eden bir hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Bu poliçeye ilişkin olarak 13.07.2026 tarihli lehtar değişikliği ile TEB Bankası’nın daini mürtehin olarak tanımlanmasına yönelik gerekli güncelleme sigorta şirketi tarafından yapılmıştır. Bu nedenle bankaya, mevcut Viennalife poliçemde TEB’in daini mürtehin olarak zaten tanımlanmış olması sebebiyle, banka üzerinden yapılan yeni hayat sigortasının iptal edilmesini talep ettim. Ancak hem şube ile yaptığım telefon görüşmelerinde hem de mail ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yaptığım başvurularda, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece “iptal edemeyiz, olmuyor” şeklinde sözlü bir yanıt verildi ve talebim reddedildi.

Mevzuat çerçevesinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesini iptal hakkım bulunduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, TEB Bankası Muğla Şubesi kanalıyla yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, kullanılmamış döneme ait prim tutarının ilgili mevzuat ve poliçe şartları doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve banka tarafından iptal talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.