Kredi İşleminde Zorunlu Hayat Sigortası Ve 15 Günlük İptal Süresinin İhlali

TEB üzerinden 01.03.2026 tarihinde kredi kullanırken tarafıma 18.000 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. İşlem sırasında, hayat sigortasını kredi kullanımından sonraki 15 gün içinde koşulsuz iptal ettirebileceğim, bu süre geçse bile belirli bir kesinti ile iptal işleminin yapılacağı ve ödemenin tarafıma iade edileceği özellikle söylendi.

Ancak banka kartım elime geçmeden işlem yapılmadığı için bana söylenen 15 günlük iptal süresi fiilen kullanılamadan geçti. Kart geldikten sonra 25.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortamın iptalini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, başka bir bankaya ait aktif bir hayat sigortası poliçem olmadığı için iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Kredi kullanımında bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi; sadece 15 günlük süre ve sonrasında kesintiyle iptal edilebileceği bilgisi verildi.

2000071412257 numaralı hayat sigortası poliçemin, bana kredi esnasında verilen sözler ve bilgilendirme doğrultusunda koşulsuz olarak iptal edilmesini ve sigorta için tahsil edilen 18.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.