Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

TEB Bank Ve Perpa Şubesi İflas Ettirdi Neredeyse

27 Kasım 2023 11:409.194

Ben 13 yıldır TEB ticari müşterisiyim. İstanbul Perpa şubesiyle krizler ve pandemilerde bile hiç gecikme yaşamadan çalıştım. Bu son altı yılda yeni bir yatırım yaparak şirketlerimden birine 10 milyonu aşkın bir yatırım yaptım. Ancak son zamanlarda biraz düzensizleşti. Bu arada şubemize devamlı şube müdürü atandı. Yeni atanan eski bir personeli müdür olarak gördük. Bu sırada bir şirketimin kredi kartı 16 gün, bir diğerinin 8 gün, bir diğerinin ise 5 gün gecikti. Bu arada bir çeki daha önce ödediğim halde, 15.11.2023 tarihinde takasa verildiği belirtildi. Müşteri bankaya talimatı verdiğini söyledi. Saat 17.00'de şubemi aradım ve çekin yapıldığını belirttiler. Ben de karşı tarafı arayarak bir hata olduğunu, sabah talimatı bıraktığını ve karşı şubeye bu durumu ilettiğini öğrendim. Yeni gelen şube müdürü İ**** Bey'e bu durumu anlattım ve hatanın yarın mesai saatleri içinde düzeltilmesi için gerekli yazışmaların yapılmasını, operasyon ve kanuni takip bölümlerinin bilgilendirilmesini istedim. Ticari hayatım ve şubeyle yıllarca çalışmış olmam nedeniyle bu düzeltmenin yarın mesai saatleri içinde yapılmazsa iş akışının devam edeceğini bildirdim. Ancak şube müdürü ilgisizdi ve bir şey yapamayacağını, yetkisinin olmadığını belirtti. Yılların banka deneyimine sahip biri olarak şube müdürünün görüş ve önerilerinin etkili olduğunu biliyorum. Ertesi gün karşı şube hatalı işlem yaptığını, talimatı koymayı unuttuklarını belirterek hemen işlem yapıp Merkez Bankası'na yansımadan hatalarını düzeltti ve özür diledi. Ancak bu arada kendi şubem kanuni takibimi başlatarak hayatımda görmediğim bir hızla kanuni takip ve hesaplarıma bloke koyarak iki şirketimin her şeyini kilitledi. Şube müdürüne durumu anlattığımda Merkez Bankası'na yansımadığını, düzeldiğini söylememe rağmen, 'Avukata devroldu, ben bir şey yapamam, her şey otomatik' diyerek ilgisiz kaldı. Tüm ticari hayatımı mahvettiler. 1-2 günde icra takibi, 4 gün içinde haciz ve tüm şahsi ve şirket hesaplarıma 170 bin TL'lik çek bedelleri ve kredi kartı borcu için haciz konuldu. 20 yıllık ticari hayatım altüst oldu, bireysel hesaplarım da kilitlendi. Bu arada 9000 TL ödeme yaptım, kartların asgarileri için. Bu süreçte şube ve müdür çek yapraklarını istedi. Ayrıca 162000 TL'lik çek ödeme sorumluluğum vardı ve çeki ödememek için elinden geleni yaptılar. Perpa şube müdürü İ**** Bey, hesapların kilitli ve hacizli olması nedeniyle, karşı alacaklı şubeye gönderemedim. Son dakikada QNB Finansbank şubesi alt hesap açarak karşı alacaklı şubeye gönderdi ve çekin yazılmasını engelledi.

27 Kasım 2023 11:43 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorumlar

6 Şubat 18:38

Çok büyük geçmiş olsun. Bankalar bu tarz konularda kendi kredilerini nasıl göze alabiliyor? Bu bilgileri sunduğunuz için teşekkürler. Tekrar geçmiş olsun.

Benzer Şikayetler

2

TEB SWIFT İşlemlerini Yapamıyor, Takipte Edemiyor

2 Ağustos 2024 14:263.184

Merhaba, Ticari hesabım olan Redefine firmama ait yurt dışından SWIFT gönderildi. Gönderilen hesap numarası doğru, gönd...

5
Çözüldü

TEB ATM Para Yutma Sorunu Ve Çağrı Merkezinin İş Bilmezliği

2 Eylül 2024 13:15917

"Sorun çözüldü, çok teşekkürler."

TEB ATM Para Yutma Sorunu Ve Çağrı Merkezinin İş Bilmezliği
1

TEB'de Müşteri Hizmetleri Ve Şube Deneyimi Hayal Kırıklığı

5 Şubat 2025 12:251.617

3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka ka...

2 Destek

Video Şikayetler

TEB Ramazan Kampanyası %10 İndirim Yansımadı!

TEB RamazanKampanyası %10 İndirim Yansımadı!

Profil fotoğrafı
Serkan
TEB'in KKB'ye Yanlış Bildirimi

TEB'in KKB'yeYanlış Bildirimi

Profil fotoğrafı
Behcet
TEB Kredi Kartı Yapılandırması Ödeme Sorunu!

TEB Kredi KartıYapılandırması Ödeme Sorunu!

Profil fotoğrafı
Tunay

Öne ÇıkanKonular

TEB Kategorileri