to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM'sinde Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
14 Aralık sabahı 11:30'da Taksim Araştırma Hastanesi önündeki (Sıraselviler Caddesi'nde) TEB ATM'sinden yabancı kartımla 500 Euro çekmek istedim. Zira bu ATM'den her zaman çekerim. Bu defa aynı işlemi yaptım, bir süre sonra kartım çıktı, para sayım sesini duyduk fakat 7 dakika beklememe rağmen para vermedi ve ekran yeni müşteri için "Hoş geldiniz" yazısıyla benim işimin bittiğini göstermiş oldu. Derhal TEB müşteri hizmetlerini aradım fakat aldığım yanıt "Müşterimiz olmadığınız için size yardımcı olamayız, yurt dışı bankanızla irtibata geçin" dendi. Bankamın müşteri hizmetleri, "Evet, hesabınızdan 540 Euro çekilmiş görünüyor, bizimle bir alakası yok artık, TEB bankası yetkilileriyle görüşün, itiraz ve para iadesi talebinde bulunun" dendi. Müşteri hizmetlerinde kimse yardımcı olmuyor. Ciddi bir şekilde şikayetimi nereye yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Umarım sadece buradan cevap vermekle kalmaz, bir an önce mağduriyetimi anlar telafi edersiniz. Teşekkürler.
TEB cevap vererek, sorunla ilgileneceklerini yazdılar.
