Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34773597

Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden Yetkisiz Komisyon Ve Vergi Kesintileri

profile
Özge
TEB
05 Ocak 20:50
1.269

TEB’de bulunan Euro hesabımdan, bankanızın Deutsche Bank ile anlaşması kapsamında yıllardır Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden komisyonsuz olarak para çekmekteydim. Ancak Kasım 2025 tarihinden itibaren Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden yaptığım her para çekiminde hem 2 Euro komisyonu hem de 0,10 Euro gider vergisi kesintisi yapıldığını fark ettim.

Kasım 2025’ten bu yana Almanya’da toplam 6 kez Deutsche Bank ATM’sinden Euro çekimi yaptım ve her işlemde bu kesintiler alınmaya devam etti. Daha önce komisyonsuz çalışan bu anlaşma ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı. Komisyon talebi karşı banka tarafından değildi; ATM ekranında komisyon talebine dair herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir açıklama ve çözüm alamadım, sorunum yanıtsız bırakıldı. Tarafımdan habersiz ve onayım olmadan yapılan bu komisyon ve gider vergisi kesintilerinin, Kasım 2025’ten itibaren gerçekleşen tüm işlemler için tek tek incelenerek tamamının Euro hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, hem kesinti nedenlerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için anlaşma ve komisyon koşullarının şeffaf biçimde müşterilere duyurulmasını rica ederim.

almanyada-deutsche-bank-atmlerinden-yetkisiz-komisyon-ve-vergi-kesintileri-1.jpg
TEB Logo
TEB
05 Ocak 21:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deutsche Bank ATM’sinde Haksız İşlem Ücreti Ve TEB’den Ücret İadesi Talebi

profile
Yasin
TEB
21 Aralık 2025 03:35
1.426

20.12.2025 tarihinde Almanya Mülheim’da Deutsche Bank ATM’sinden TEB kartım (Visa) ile para çekerken, her işlem başına 2 euro işlem bedeli ve 0,10 euro vergi olmak üzere kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda yaptığım 7 işlemde kartımdan 14,70 euro tahsil edilmiştir. Oysa Deutsche Bank ATM’lerinde...

Öne Çıkan Konular

TEB Euro TEB müşteri hizmetleri TEB atm TEB Euro yapamıyorum TEB Euro sorun TEB yapamıyorum TEB almanya TEB deutsche bank TEB iade TEB çalışan
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri