Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden Yetkisiz Komisyon Ve Vergi Kesintileri

TEB’de bulunan Euro hesabımdan, bankanızın Deutsche Bank ile anlaşması kapsamında yıllardır Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden komisyonsuz olarak para çekmekteydim. Ancak Kasım 2025 tarihinden itibaren Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden yaptığım her para çekiminde hem 2 Euro komisyonu hem de 0,10 Euro gider vergisi kesintisi yapıldığını fark ettim.

Kasım 2025’ten bu yana Almanya’da toplam 6 kez Deutsche Bank ATM’sinden Euro çekimi yaptım ve her işlemde bu kesintiler alınmaya devam etti. Daha önce komisyonsuz çalışan bu anlaşma ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı. Komisyon talebi karşı banka tarafından değildi; ATM ekranında komisyon talebine dair herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir açıklama ve çözüm alamadım, sorunum yanıtsız bırakıldı. Tarafımdan habersiz ve onayım olmadan yapılan bu komisyon ve gider vergisi kesintilerinin, Kasım 2025’ten itibaren gerçekleşen tüm işlemler için tek tek incelenerek tamamının Euro hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, hem kesinti nedenlerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için anlaşma ve komisyon koşullarının şeffaf biçimde müşterilere duyurulmasını rica ederim.