Tam Ödeme Sonrası Kartımın Kısıtlanması Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

TEB kredi kartımın asgari ödemesini yaptıktan sonra kalan borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen 17.07.2026 tarihinden bu yana kartım kısıtlı durumda ve hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Ne kartımı kullanabiliyorum ne de normal bankacılık işlemlerimi sürdürebiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 5 kez görüştüm. İlk görüşmede 15 dakika içinde açılacağı söylendi, daha sonra gün içerisinde açılacağı belirtildi, ardından 24 saat içinde düzeleceği ifade edildi. Son görüşmede ise kartımın kısıtlamasının tamamen kaldırılmayacağı söylendi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi ve nihayetinde hiçbir çözüm sunulmadı.

Borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen kartımın kalıcı olarak kısıtlanmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kısıtlamanın kaldırılarak kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyet ve yapamadığım işlemler nedeniyle doğacak haklarımı ilgili merciler nezdinde aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.