Tamamı Ödenmiş Kredi Kartı Hâlâ Açılmadı

TEB kredi kartım yaklaşık 4 aydır kullanıma kapalı olmasına rağmen sorunumu bir türlü çözemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın tüm borcunu ödersem kısıtın kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine mart ayı başında tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim.

Ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Mobil uygulamada kredi kartım 13.000 TL limitli olarak görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapmak istediğimde kartın kullanılamadığı uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da kısıtlamayı kaldırmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen verilen sözler tutulmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum. Sonu 0706 ile biten kredi kartımın, borcumu tamamen ödemiş olmama istinaden, en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.