Sim Blokesi Ve Silik Kart Numarası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 4–5 gündür giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra sim blokesi oluştu ve bu blokeden dolayı mobil bankacılığa giremiyorum. Kartımın üzerindeki 16 haneli numaralar tamamen silindiği için benden istenen kart numarasını veremiyorum ve bu yüzden işlem ilerlemiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın 16 haneli numarasını talep ettiler, fakat kart üzerindeki rakamlar silik olduğundan söyleyemedim. Buna rağmen T. C. Kimlik bilgilerimle veya başka bir güvenlik yöntemiyle bu işlemin yapılabileceğini düşünüyorum. Çalıştığım için şubeye gitmeye fırsat bulamıyor, izin alamıyorum, bu nedenle şubeye gitmeden çözüm istiyorum.

TEB’den, mobil bankacılık erişimimin T. C. Kimlik bilgilerim ya da başka bir kimlik doğrulama yöntemiyle, şubeye gitmemi gerektirmeden yeniden açılmasını ve sim blokesi sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca kart numaralarım tamamen silindiği için, gerekiyorsa tarafıma yeni kart gönderilmesini istiyorum.