Sıfır Faizli Kredi Kampanyasındaki Yanıltıcı Teklif Ve Telefon Bankacılığı Erişim Sorunu

10.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında TEB’e yeni müşteri olarak cepte TEB üzerinden “sıfır faizli kredi” kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak kampanyada özellikle sıfır faizli olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma sigorta zorunluluğu içeren ve yüksek faiz oranlarıyla bir kredi teklifi sunuluyor. Reklamda anlatılan kampanya ile uygulamada karşıma çıkan teklif arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden destek almak istediğimde, sistemde şifrem olmadığı söylenerek işlemlere devam edemiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem kampanya koşullarındaki bu tutarsızlığın hem de telefon bankacılığına erişim sorunumun incelenerek giderilmesini, bana başta duyurulan sıfır faizli kredi koşullarının eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.