Sanal Kartta Şüpheli İşlem Denemeleri İçin Bankanın Yetersiz Güvenlik Önlemleri

TEB’de kayıtlı sanal kredi kartıma, dün saat 20.41’de başlayan ve toplamda üç kez tekrarlanan, 69 TL tutarında Netflix.com adına görünen yabancı para üzerinden harcama girişimi yapıldı. Sanal kartımda limit olmadığı için bu işlemler gerçekleşmedi; ancak sistemde her seferinde kartımdan para çekilmeye çalışıldı.

Banka ile yaptığım görüşmede, para kesintisi olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece kart iptali yapabileceklerini ve istersem savcılığa başvurabileceğimi söylediler. Harcama girişimini yapan firma ya da siteyle ilgili olarak ne bir inceleme ne de başka bir güvenlik adımı atılmadığı ifade edildi. Bu durum, olası bir hile veya kart bilgilerimin kötüye kullanımı söz konusuyken, bankanın sadece kart iptali ile sınırlı kalması ve saldırgan tarafla ilgili hiçbir bildirim ya da tedbir mekanizması işletmemesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ben, bu tip şüpheli ve müşteri tarafından onaylanmamış işlemler için bankanın daha aktif bir güvenlik ve takip sistemi kurmasını talep ediyorum. Özellikle işlem yapmaya çalışan firmaların ve sitelerin kayıt altına alınarak, gerekli durumlarda bu firmalara yönelik tedbir konulması ve bankalar arasında paylaşılabilecek bir bildirim sisteminin oluşturulmasının hem müşterilerin mağduriyetini önleyeceğini hem de bankaların uzun vadede iş yükünü azaltacağını düşünüyorum. TEB’in bu konuda sistemsel bir iyileştirme yapmasını, bu tür durumlarda müşteriyi yalnız bırakmayan, daha koruyucu ve önleyici bir süreç işletmesini bekliyorum.