to read complaints and reviews, or file yours.Samsun'daki TEB ATM'lerinden Euro Çekememe Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
25 Ekim 2025’ten bu yana Samsun ilindeki tüm TEB ATM’lerinden Visa banka kartımla euro çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Daha önce düzenli olarak her ay bu işlemi sorunsuz şekilde yapabiliyordum ve hesabımda yeterli euro bakiyesi bulunmakta. Ancak son bir haftadır farklı gün ve saatlerde, Samsun merkez ve ilçelerindeki tüm TEB ATM’lerinde denememe rağmen hiçbirinde euro çekemiyorum. ATM’lerde herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak ATM’lere erişim sağlayamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sorunun, TEB’in Ekim ayından itibaren ATM’lerinde döviz bulundurmamasından kaynaklandığını öğrendim.
Samsun ilindeki TEB ATM’lerinde tekrar euro bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
ATM'lerinizden 21 Ekim 2025 tarihinden itibaren yabancı ülkede bulunan banka hesabımla (BNP Paribas Fortis) döviz cinsi (Euro) çekememekteyim. Bundan önce ki dönemlerde sorun olmadığını, bakiyemin yeterli olduğunu, ATM'lerinizde döviz bulunduğunu fakat son 2 haftadır çekilemediğine dair birçok şikayet alındığını Samsun ili, Cumhuriyet meydanı şubenizdeki portföy yönetecisin'den bilgi edindiğimi bilmenizi isterim. ATM'lerinizden sadece Türk lirası olarak para çekmenin dönüşüm masrafları ile 1000 Euro'luk bir tutarda +-%9 bir tutara mâl olduğunu, ayrıca döviz kurunun piyasa değerinin altında hesaplandığını fakat aynı tutarın döviz halinde çekilmesi halinde sadece 4 Euro'luk bir ek masraf olduğunu da belirtmek istiyorum. Bu konudaki mağduriyetim hakkımda, bilgilendirilmek ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yok hayır değil.