QR Kodlu ATM'de Euro Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi

24 Nisan 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi içindeki kafeler bölgesinde bulunan, numarası 02574 olan TEB ATM’sinde QR kod ile euro hesabıma yaklaşık 860 € yatırmak için işlem yaptım. ATM’nin para haznesi kapağı açıldı, dövizi yerleştirdim, kapak kapandı ancak makine parayı saymadan ve onay vermeden işlemi sonlandırdı, hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

O sırada 0850 200 0 666 numaralı TEB hattını arayarak durumu anında bildirdim, ATM numarasını ve yatırdığım yaklaşık tutarı paylaştım. Buna rağmen 5 gündür tarafıma net bir bilgi verilmeden sadece araştırma yapıldığını söylüyorlar. Ayrıca hem çağrı merkezi hem de telefonla görüştüğüm TEB yetkilileri, tarafımca bildirilen 02574 numaralı ATM’nin kendi sistemlerinde kayıtlı olarak görünmediğini ifade ediyor, bu durum da güven açısından beni daha fazla endişelendirmektedir. QR kodla işlem yaptığım için elimde makbuz ya da ek bir ispat bulunmuyor, sadece kayıt oluşturulduğu bilgisine sahibim.

Yatırdığım yaklaşık 860 € tutarının, işlem yapmak istediğim euro hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum. Bu para kızımın Almanya’daki kira ödemesi için ayrılmıştı, gecikme yaşamamak adına sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.