Operasyon Müdürünün Agresif Tavırları Ve Yüksek Tutar Çekiminde Kısıtlamalar

24.03.2026 tarihinde İstanbul’daki TEB Çiftehavuzlar Şubesi’ne yüksek tutarlı bir işlem için gittiğimde, hem kendi paramı kullanmam konusunda kısıtlayıcı bir yaklaşımla hem de son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Hesabıma 600.000 TL yatırıp ertesi gün kullanmam gereken bir tutarı çekmek istediğimde, bu parayı ertesi gün çekemeyeceğim, en az iki gün beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgi verilirken de “Ne yapacaksın sen bu parayla?” gibi son derece yakışıksız ve sorgulayıcı ifadeler kullanıldı.

Özellikle kendisini operasyon müdürü olarak tanıtan kişi, eli belinde, küçümseyen ve agresif bir tavırla konuştu. Bankanın müşterisi olmama rağmen, sanki hesap hareketlerim sorgulanıyormuş ve kendi param üzerinde tasarruf hakkım yokmuş gibi bir muamele gördüm. Aynı gün, farklı bir saatte eşim de bu şubede işlem yapmak istediğinde benzer agresif tavırla karşılaşınca, işlemlerimizi başka bir bankada sorunsuz bir şekilde halletmek zorunda kaldık.

Şubedeki bu üslup, müşteriye yaklaşım ve para çekme konusunda çıkarılan zorluk nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananların TEB tarafından detaylı biçimde incelenmesini, özellikle ilgili personel ve operasyon müdürünün davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.