TEB önce müşteri hizmetleri

TEB bünyesindeki CepteTeb hesabıma 8–9 Aralık tarihinden beri risk birimi tarafından bloke kondu ve o günden bu yana ne internet/mobil bankacılığa girebiliyorum ne de hesabımdaki paraya erişebiliyorum. Tüm param bu hesapta olduğu için resmen sefalet içinde, hiçbir finansal işlemimi yapamadan bekleme...

TEB hesabımda uzun zamandır 1.000 TL tutarında haciz blokesi bulunuyor. Hiçbir kredi, kredi kartı ya da vergi borcum olmamasına rağmen bu blokenin neden konulduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, şubemin bu soru...

Yaklaşık bir aydır TEB’deki KMH hesabım ve kredi kartım, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen blokeli durumda. Borcumu yaklaşık bir buçuk hafta önce tamamen kapattım, buna rağmen benden yeniden gelir beyanı istendi. Sürecin başında zaten gelir beyanı vermiş olmama rağmen tekrar talep edilmesi ve işlemle...

Cepte TEB müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden bugün yaşadığım görüşmede, karşı taraftan kaynaklanan bir teknik sorun oldu ve görüşme sağlıklı şekilde ilerlemedi. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgi verilmedi. Hem yaşanan iletişim problemi hem de sonrasın...

TEB kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve 5 Aralık itibarıyla tüm borcumu eksiksiz olarak kapattım. Buna rağmen kartım 4 gündür hâlâ kullanıma açılmıyor ve her aradığımda farklı bahanelerle sadece blokede olduğu, kaldırılmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ü...

TEB nezdinde bulunan 62533737 numaralı vadesiz hesabımda herhangi bir borcum veya ödemede gecikmem olmamasına rağmen 12.11.2025 tarihinden önce konulmuş bir bloke bulunmaktadır. Hesabımda borç görünmediği halde bu blokenin devam etmesi nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşte...

TEB nezdinde CepteTeb şubesi üzerinden açılmış bulunan kredili mevduat hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatmak istiyorum. Hesapta herhangi bir borç, faiz ya da ücret bulunmamasına rağmen 'blokede olduğu' gerekçesiyle kapatma talebim sürekli reddediliyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de y...

Türk Ekonomi Bankası’ndaki vadeli hesabımı 24 Nisan civarında kapatmama rağmen, yaklaşık 2024 Eylül ayından bu yana her ay tarafıma e-posta yoluyla ayrı bir borç bildirimi gelmektedir. Bu e-postalar, vadeli hesabım kapandıktan aylar sonra gelmeye başlamıştır. Şubeye gittiğimde sistemlerinde herhang...

TEB’in 0850 200 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini 12:50–13:00 aralığında, banka kartı ve kredi kartı için oluşturduğum talep hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Daha önce her aradığımda yardımcı olan müşteri hizmetleri bu kez hem üslup hem de yaklaşım olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğratt...

TEB’de bulunan ek hesap (KMH) hesabımın tüm borçlarını 25.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen kapatmama rağmen hesap hâlâ kullanıma kapalı görülüyor. Müşteri hizmetleri önce gecikme olduğunu söyledi ancak ek hesaba ait bütün ödemeleri yapmış olmama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de “açılıma uygun...

TEB kredi kartımı geçen sene kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartı iptal ettirmediğim sürece yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 15 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 660 TL tutarında kart a...

Yaklaşık 10 gün önce, 21 Kasım tarihinde Türk Ekonomi Bankası mobil uygulaması üzerinden aynı gün valörlü KKL fonum için 1.000.000 TL tutarında satış talimatı verdim. Aynı gün valörlü olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Bu gecikme nedeniyle kredi kart...

TEB Bankası’nda kullanmakta olduğum kredi kartım, hiçbir talebim ve onayım olmadan kapatıldı. Bu durumu sonrasında alışveriş yapmaya çalıştığımda fark ettim ve o günden beri kartlarımı kullanamadığım için hiçbir alışverişimi kredi kartlarımla gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili önce şube...

Yaklaşık 10 gün önce TEB hesabıma yurt dışından iki ayrı döviz havalesi geldi. İlk havalede 50 Euro gelmesi gerekirken hesabıma sadece 30 Euro geçti, ikinci havalede ise 40 Euro gelmesi gerekirken 20 Euro olarak yansıdı. Her iki havalede de toplam 40 Euro’ya yakın bir kesinti yapıldı ancak bu kesint...

489495***** 6499 numaralı TEB Bonus VISA Platinum kredi kartımla Facebook üzerinden sponsorluk amaçlı reklam ödemeleri yaptım. Ancak bu ödemelere karşılık herhangi bir hizmet alamadığım için 26.07.2025 tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum. Kartımdan çekilen bu tutarlara ilişkin olarak TEB’e...

Bank of America kartımı daha önce TEB ATM’lerinden kullanarak dolar çekebiliyorken, eylül ayı başına kadar sorunsuz işlem yapıyordum. Ancak haftalardır TEB ATM’sinden dolar çekmek istediğimde ekranda yalnızca TL çekme seçeneği çıkıyor ve döviz/dolar çekme seçeneği hiç görünmüyor. Herhangi bir hata ...

05 Kasım’da TEB Beylikdüzü Şubesi’nden çektiğim araç kredisi tamamen ödendiği halde, rehin işlemi yaklaşık iki hafta boyunca kaldırılmadı. Şube telefonlarına asla ulaşılamadığı için kendi çabamla başka bir şubeden rehin kaldırma işlemini gerçekleştirdim. Ayrıca, yaklaşık 1200 TL tutarındaki sigort...

TEB Bankası kredi kartım (son 4 hanesi: 4495) ve KMH hesabıma yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Banka tarafından bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak İstanbul Bayrampaşa şubesine defalarca gitmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri...

TEB mobil uygulamasında kredi hesabıma, gecikme nedeniyle bloke kondu. 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılacağı ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Ancak görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi de bu işlemi gerçekleştiremedi ve halen blokem kaldırılmadı. Bugün ödeme ya...

Yaklaşık 3 ay önce TEB banka hesabımı kapatmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemi şubeden yapmam gerektiğini belirterek beni Balıkesir şubesine yönlendirdi. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya bağlı başka bir ürün bulunmamasına rağme...

TEB kredi kartı başvurum sırasında, banka tarafından arandım ve kredi kartı çıkarmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Aynı görüşme içinde bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve kart başvurumu bu vaade güvenerek yaptım. Ancak kartı aldıktan sonra müşteri hizme...