Onaylanan İhtiyaç Kredisinin Hesaba Geçmemesi Ve Sürekli Evrak Eksik Uyarısı

TEB Mobil üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı; ancak yaklaşık 4–5 aydır onaylanan krediyi hesabıma hiçbir şekilde aktaramıyorum. Uygulama sürekli “evrak ve imza eksik” uyarısı veriyor.

Bu uyarıdan önce benden herhangi bir evrak ya da imza talep edilmedi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise herhangi bir sorun olmadığı, sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi. Hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen aradan aylar geçmesine karşın somut bir çözüm sunulmadı ve kredi hâlâ hesabıma geçmedi.

Onaylanmış olan ihtiyaç kredimin, ek bir evrak ya da imza gerekiyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilerek, gerekli işlemler tamamlandıktan sonra gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.