Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TEB Bonus kredi kartımdan bu ay 860 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Daha önce de kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmış, o dönem yaptığım görüşmelerde bu ücretin tekrar yansıtılmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Ulaşılabilir olmamaları nedeniyle bankayla durumu henüz görüşemedim ve hem daha önce verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak sebebiyle mağdur oldum.

Kesilen 860 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini, kredi kartıma bir daha yıllık kart ücreti yansıtılmayacağına dair yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.