to read complaints and reviews, or file yours.TEB Şubesinde Ve Müşteri Hizmetlerinde Çelişkili Yönlendirme Yeni Hesap Açma Engellendi
Daha önce TEB bankasındaki hesaplarımı birkaç yıl önce kapattırmıştım, ancak şu anda yeniden ihtiyaç duyduğum için tekrar hesap açmak istedim. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından adeta birbirine yönlendirilerek ortada bırakıldım.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Manisa Şehzadeler şubesine gitmem söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alabildim ve yeni hesap açamadım.
Müşteri olarak bu şekilde süründürülmekten ve açıkça hiçbir açıklama yapılmamasından son derece rahatsızım. Yeni müşteri almaya ihtiyaç duymayan bir banka görüntüsü veriyorlar. Bu yaşadığım rezaletin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma buradan cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şu saate kadar bana herhangi bir dönüş olmadı. Sanırım TEB bankası müşterilerine yeteri kadar değer vermiyor. Genel merkez düzeyinde müşteri memnuniyetine dayalı bir politika izlenmiyor.
