Onaylı Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kullanılamıyor

Yaklaşık 3 hafta önce TEB’i arayarak ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredimin onaylandığını, ancak bana bir kart gönderileceğini ve bu kart elime ulaştıktan sonra kredinin aktif hale geleceğini beyan ettiler. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen AGT Kurye tarafından kartım tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca onaylanan kredimi kullanamıyorum.

TEB mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmına tıkladığımda sürekli “Onaylanmış başvurunuz bulunmaktadır, müşteri iletişim merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kart gelmeden hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. 27.01.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise bu kez TEB müşteri hizmetleri, AGT Kurye ile çalışmadıklarını belirtti, mevcut başvurumu iptal edip yeniden başvuru aldılar ve uygulama üzerinden müşteri olabileceğimi söylediler. Yaklaşık 40 dakikalık müşteri hizmetleri görüşmesinin sonunda da somut bir çözüm sunulmadı.

Başvurumun onaylandığını ve 28.01.2026 tarihinde aktivasyon için aranacağımı söylemelerine rağmen hâlâ ne arayan var ne de kredimi kullanabiliyorum. Ne uygulamadaki “Müşteri Ol” kısmından ilerleyebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Üçüncü haftaya girmiş bulunmaktayım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Onaylanmış olan ihtiyaç kredimin, ek bir bekleme ve oyalama olmaksızın derhal kullanımına açılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.