Onaylanmayan Kredi İçin Haksız 18,64 TL Ücret Talebi

TEB’den tarafıma gelen “100.000,00 TL kredi başvurunuz onaylanmıştır” içerikli SMS sonrasında yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mesajda Hepsipay için 100.000 TL tutarında kredi başvurusunun onaylandığı ve tek kullanımlık şifre yer alıyordu. Bu mesaj üzerine TEB’e giriş yaptığımda müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak sistemde böyle bir onaylı kredi görünmediğini, herhangi bir kredi olmadığını söylediler.

Buna rağmen 01.08.2026 tarihi itibarıyla TEB’den bu kez de “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 18,64 TL’dir, hesabınız uygun olursa otomatik tahsil edilecektir” şeklinde SMS ve e-posta aldım. Yani ortada ne benim tarafımdan kullanılan bir kredi ne de hesabıma geçmiş bir para olmasına rağmen, “vadesi gelen bir para” gerekçesiyle 18,64 TL tahsil etmeye çalışılıyor. HepsiFinans üzerinden başvuru yapıldığını ve kabul edildiğini öğrenmeme rağmen TEB tarafında kredi görünmüyor, buna karşın ücret/komisyon adı altında para talep ediliyor.

Bu durumun açıkça tutarsız ve güven sarsıcı olduğunu, kendimi hem TEB tarafından hem de TEB üzerinden hareket eden üçüncü kişiler tarafından yanıltılma riski içinde olduğum konusunda ciddi anlamda endişeli hissettiğimi belirtmek isterim. Kullanmadığım, hesabıma geçmemiş, sistemlerinde de onaylanmamış görünen bir kredi için benden herhangi bir ücret, komisyon veya faiz tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

TEB’den talebim, öncelikle adıma açılmış veya açılmaya çalışılmış tüm kredi ve ürünlerin detaylı şekilde kontrol edilmesi, kullanmadığım bu işlemle ilgili 18,64 TL olarak bildirilen tüm ücret/komisyon yansıtmasının derhal iptal edilmesi ve hesabımdan hiçbir tahsilat yapılmamasıdır. Ayrıca bu sürecin nasıl ortaya çıktığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak olası hile girişimlerine karşı bilgimin ve hesabımın korunmasını istiyorum.

Kullanmadığım bir işlem üzerinden mağdur edilmemek ve bu süreçte sorumluluğum olmayan hiçbir bedeli ödememek için konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.