TEB Mobil Bankacılıkta Kimlik Bilgileri Uyumsuzluğu Nedeniyle Kredi Başvurusu Reddedildi

TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık iki haftadır ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum; ancak her denememde “Bilgileriniz kimlik bilgilerinizle uyuşmamaktadır” uyarısı alıyorum. Oysa hem kimlik bilgilerim hem de TEB sisteminde görünen bilgilerim günceldir.

Durumu kontrol etmek için uygulama üzerinden bilgilerimi incelediğimde TEB tarafında da bilgilerimin güncel göründüğünü görüyorum. Buna rağmen ihtiyaç kredisi başvurusu ekranında talep ettiğim tutarı girip ilerlemek istediğimde aynı hata tekrar ediyor ve başvuru yapamıyorum.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefon görüşmesinde herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca bankaya yönlendirildim ve somut bir destek alamadım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de başvuru yapamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Kimlik bilgilerim ve sistem kayıtlarım incelenerek bu uyumsuzluk uyarısına neden olan sorunun tespit edilmesini, mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.