TEB müşteri temsilcisi

24.10.2024 tarihinde tarımsal alışveriş yapmakta olduğum firmanın tavsiyesi üzerine Türk Ekonomi Bankası Kastamonu Şubesinden Harman kredi kartı aldım ve yaklaşık bir yıl boyunca kartı sorunsuz kullandım. Ancak ekim ayı içerisinde başlayan ve halen devam eden bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşamakta...

26.11.2025 tarihinde saat 01.37 civarında TEB mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken güvenlik araması aldım. O sırada şebeke problemi yaşandığı için arama kesildi ve hemen ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan bankaya erişimim tamamen kapatıldı. Henüz 3–4 gün önce TEB müşterisi olmuşk...

TEB’in Almanya’daki Deutsche Bank ile olan anlaşması kapsamında, yıllardır Deutsche Bank hesabımıza bağlı kartımızla TEB ATM’lerinden doğrudan euro çekebiliyorduk. Ancak 01.11.2025 tarihinden itibaren bu imkan tamamen kaldırıldı. Daha önce sorunsuz işleyen bir sistemin aniden değiştirilmesi sebebiyl...

TEB Bankası'ndan 25.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında müşteri temsilcisi İ*** Hanım tarafından telefonla arandım ve tarafıma 50.000 TL tutarında, 0 faizli ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu. Kredimin onaylandığı, internet şubesine girip onay vererek kullanabileceğim açıkça belirtild...

24.11.2025 günü saat 23.13 civarında, Cepteteb uygulaması üzerinden 325.000 TL tutarındaki paramı 30 gün süreli vadeli mevduat hesabına aktardım. Ancak hesabımdan “Marifetli Fon otomatik alımı” adı altında, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 4.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlemin ...

TEB Bonus kredi kartıma 8 Kasım 2025 tarihinde 500 TL Bonus yüklendi, ancak 23 Kasım 2025 tarihinde bu bonus hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silindi. Müşteri temsilcisini aradığımda, bonusun süreli olduğu söylendi fakat 17–20 gün gibi kısa bir sürede bonusun geri alınması ve bununla ilgili...

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borçlarımı yapılandırmak istediğimde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden ödeme planı belirleyip onay verdiğimde sistem, işlemin ilerleyebilmesi için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Yak...

Yaklaşık 3 gündür CepteTeb uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem kartımın olmadığını belirterek ilerlememe izin vermiyor. Bu uyarıyı bilgi girişi aşamasına bile gelmeden, herhangi bir bilgi girmeden veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kar...

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan bireysel hesabımı 3 gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğim anda sürekli “şubeniz ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Şube ile görüştüğümde hesabımda herhangi bir kısıt görünmediği söyleniyo...

TEB Bankası’ndaki açık hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden bankamatik kartı şifresi veya hesap şifresi isteniyor. Ancak benim adıma tanımlı kartım olmadığı gibi bu şifreler de bulunmadığı için sistem beni tem...

TEB’in “Yeni Müşterilere Özel 25.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanmak için online işlemler üzerinden hesap açtırıp başvuruda bulundum. Kampanyaya hak kazanıp kazanmadığımı öğrenmek için 19 Kasım 2025 tarihinde saat 15.20 civarında Konya Nalçacı TEB Şubesi’nde müşteri ...

TEB bankasına ait uzun süredir kullandığım kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen kartım kullanıma kapalı durumda. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Borcumu tamamen ödedim ancak kartım yine de açılmadı. Sonrasında bu kez KMH (Kredil...

Cepte TEB uygulamasında yaklaşık 2 aydır kredi başvurusu yapmak istediğimde “Kimlik bilgileriniz bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorun hem uygulamada kendi başvurularımda hem de müşteri temsilcisi benim adıma başvuru yapmaya çalıştığında ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü iç...

TEB mobil uygulamasında kredi hesabıma, gecikme nedeniyle bloke kondu. 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılacağı ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Ancak görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi de bu işlemi gerçekleştiremedi ve halen blokem kaldırılmadı. Bugün ödeme ya...

29.10.2025 tarihinde CepteTeb dijital kredi kartıma 600₺ tutarında yıllık kart aidat ücreti yansıtılmıştır. 15.11.2025 tarihinde telefon şubesi üzerinden iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşerek aidat iadesi talebinde bulundum. Ancak her iki temsilci de aidat iadesiyle ilgili herhangi bir işlem ya...

13.11.2025 tarihinde saat 11:43’te TEB Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın tam borcunu öğrenmek istedim. Görüşme yaklaşık 3-4 dakika sürdü. Telefonda görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi, sorularımı tekrar ettiğimde gergin bir ses tonuyla konuştu ve karşısında anlamayan biri varmış g...

Yaklaşık 2 aydır TEB mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Telefonumun NFC özelliği var, kimliğimi okutabiliyorum, yüz tanıma da yapıyor. Her şeyi onaylıyor. En son basamakta işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda illa şubeye gitmeniz lazım diyor. Şubeye gidecek durum...

TEB Bankası tarafından aranarak, TEB Platinum kredi kartı almam ve 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL hediye bakiye verileceği söylendi. Bunun üzerine Sanayi Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisini aradım ve kampanya koşullarının doğru olup olmadığını sordum. Hem şubede hem de telefonla birkaç ...

12 Kasım 2025 tarihinde, TEB Bonus kredi kartımdan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 660 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 9333’tür. Kartı zaman zaman aktif olarak kullanıyorum ve aidatla ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden A...