to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Hesap Görünmüyor Ve Tek Seferlik 98.650 TL Borç Talebi
TEB’de bulunan kredi kartı ve bireysel kredi borçlarımı, ülkedeki genel ekonomik koşullar çerçevesinde daha önce yapılandırarak ödeme sürecine koydum. Kredi kartı taksitim yaklaşık 3.500 TL, kredi taksitim ise yaklaşık 4.500 TL olup, aylık ortalama 8.000–8.500 TL ödeme yükümlülüğümü imkânlarım dahilinde aksatmamaya özen göstererek sürdürmekteydim.
Bu kapsamda yakın tarihli ödemelerime ilişkin bazı dekontlarım ve kayıtlarım şu şekildedir: 21.06.2026 tarihinde kredi taksitine istinaden 4.776,33 TL, 08.07.2026 tarihinde kredi taksitine istinaden 4.705,00 TL ve yine 08.07.2026 tarihinde yapılandırılan kredi kartı taksitine istinaden 4.000,00 TL ödeme yaptım. Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerinde gerçekleştirdiğim bu düzenli ödemelere ve BDDK mevzuatına göre yasal takip süresinin 90 gün olmasına rağmen, bugün mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hem taksitlerimi hem de kart ve kredi hesaplarımı göremediğimi fark ettim.
Bu durumun hemen ardından, kendisini Mercangöz Avukatlık idari takip birimi temsilcisi olarak tanıtan bir yetkili tarafından arandım. Tarafıma, toplam 98.650 TL tutarındaki borcun 30 gün içinde tek seferde ödenmesi gerektiği, aksi takdirde yasal takip (icra) sürecinin başlatılacağı ve mevcut taksitlendirme imkanımın bulunmadığı söylendi. İyi niyetle ödeme yapmama, son iki ayda düzenli ara ödemeler gerçekleştirmeme ve henüz 90 günlük yasal takip süresi dolmamış olmasına rağmen borcumun idari takibe aktarılması, mobil erişimimin kapatılması ve taksit imkanının ortadan kaldırılması benim açımdan kabul edilemez.
Bankanız sisteminde ve ekte sunacağım dekontlarda sabit olan Haziran ve Temmuz ayı ödemelerimin dikkate alınmasını, borcumu ödeme niyetinde bir müşteri olarak 98.650 TL tutarındaki toplam borcumun ödeme gücüme uygun, makul bir taksit planıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık üzerindeki kısıtlamaların kaldırılarak hesaplarımı ve taksitlerimi şeffaf bir şekilde görebileceğim şekilde erişimin yeniden açılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeniden taksitli ödeme imkanı tanınması için dosyamın acilen gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Açmış olduğum şikayetime istinaden anlaşmalı Mercangöz Hukuk Bürosu tarafından tarafımla iletişime geçilmiştir. Görüşmede ana borcumun 86.250 TL olduğu belirtilmiş; ancak tarafıma 1 peşin + 6 taksit halinde aylık 15.486 TL ödeme planı dayatılmıştır. Ekstra bilgi almak amacıyla TEB şubesine gittiğimde ise borç dökümü/ekstre talebime "Sistemde göremiyoruz, avukatlık bürosundan isteyin" yanıtı verilmiş; borç detaylarım şeffaf bir şekilde tarafıma sunulmamıştır. Amacim pazarlık etmek değil borcumuzu ödemektir Aylık 15.486 TL ödeme tutarı mevcut bütçemi ve ödeme gücümü aşmaktadır. Borcundan kaçmayan, Haziran ve Temmuz aylarında ara ödemelerini yapmış iyi niyetli bir müşteri olarak; mağduriyetimin giderilmesi adına 10.000 TL peşinat ödememle birlikte kalan borcumun 8 veya 9 taksite bölünerek yeniden yapılandırılması hususunda TEB Genel Müdürlüğü'nün bizzat devreye girmesini rica ediyorum
TEB Genel müdürlüğün bu taksitlendirme konusuyla ilgilenmesini temenni ve talep ediyorum. Şu an halen bankadan takip biriminden bir dönüş sağlanmamıştır. Ve TEB bank taki vadesiz hesabıma olmayan bir borç tutarı rakamı 478.752.80 ₺ bloke koyulmuştur gerçek borcumuz 86.250 olup idari takip te bankaya bağlı olan mercangöz avukatlıkla en son752. Görüşmemizde faiz dahil 98.750 olduğu belirtilmiş olmasına rağmen bu 478.752.80 ₺ rakamın koyulması etik değildir. Gereğinin yapılmasını bankadan idari takip biriminden 1 pesin 9 taksit yapılmasını talep ediyorum'ki bir an önce bizde borcumuzun taksitlerini ödeyelim.
