TEB Vadesiz Hesaplarımın Mobil Şubeden Kapatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TEB’de bulunan iki adet vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Her iki hesabımda da otomatik ödeme talimatı, bakiye veya hesaba bağlı herhangi bir kart bulunmamasına rağmen, CepteTeb mobil uygulaması üzerinden “Hesap Kapama” işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir hesabımda sistem, hesabın kriterlere uygun olmadığına dair hata veriyor, diğer hesabımda ise bu hesabın mobil şubeden kapatılamayacağına ilişkin bir uyarı çıkıyor ve hiçbirinde işlem tamamlanmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hafta içi kamu çalışanı olduğum için şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum. Eski maaş müşteriniz olmama rağmen bu kadar basit bir hesap kapatma işleminde bile çözüm sunulmaması, süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve sürekli aynı hataları alarak oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Ben artık TEB müşterisi olmak istemiyorum. CepteTeb veya çağrı merkezi üzerinden gerekli işlemler yapılarak, bankanızdaki her iki vadesiz hesabımın da birlikte ve tamamen kapatılmasını ve hesaplarımın kapandığına dair tarafıma SMS veya yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.