KMH Hesabımı Kapatamama Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorluğu

TEB’de bulunan KMH hesabımı bugün kapattırmak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. KMH hesabını zaten daha önce müşteri temsilcisi aracılığıyla onlar açtırdı, şimdi kapatmak istediğimde ise çeşitli gerekçelerle işlemi gerçekleştirmiyorlar.

Mobil bankacılıktan kapatma talebi vermek istediğimde uygulama beni müşteri iletişim hattına yönlendiriyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise ya kartınız olması lazım deniliyor ya da bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şanlıurfa ili Suruç ilçesinde bulunuyorum ve şube bana uzak olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Telefonda ise güvenlik gerekçesini öne sürerek sanki para talep etmişim gibi bir muameleyle karşılaşıyorum ve KMH hesabımı kapatmıyorlar.

KMH hesabımın hiçbir ek şart öne sürülmeden, telefon bankacılığı veya uygun gördükleri kanaldan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle bu bankayla artık çalışmak istemediğim için gerekirse tüm hesaplarımın da kapatılmasını istiyorum.