TEB müşteri temsilcisi

CepteTeb üzerinden işlem yaparken yaklaşık bir haftadır “kimlik bilgileriniz güncel değil” uyarısı alıyorum. Oysa kimlik bilgilerimde nüfus müdürlüğü ya da e-devlet üzerinde herhangi bir değişiklik veya güncelleme olmadı. Bu uyarı nedeniyle CepteTeb üzerinden kredi başvurusu yapamıyorum ve sistem b...

Cepte TEB bankacılık uygulamasında işlem yapabilmem için yeni kimlik kartımın ön yüzünü yüklemem isteniyor, defalarca denememe rağmen sistem yüklemeyi kabul etmiyor. Uzun süredir her girişimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabımı sorunsuz kullanamıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleri...

TEB banka kartımı iptal ettirmek için bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda müşteri temsilcisine kartımı kapatmak istediğimi belirttim, ilgileneceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. İkinci aramamda ise otomatik mesaj sistemi üzerinden kart iptal...

TEB Platinum kredi kartıma 10.12.2025 tarihinde, üç ay üst üste sadece asgari ödeme yapıldığı gerekçesiyle, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bunu da markette ödeme yapmaya çalışırken kartımın geçmemesiyle öğrendim ve oldukça zor durumda kaldım. Bloke sonrası müşteri hi...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan onaylanmış bir ihtiyaç kredim bulunmasına rağmen, krediyi kullanamamaktayım. 300.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli tüketici kredim için tarafıma SMS ile onay bilgisi iletilmiş, ayrıca internet şubesinde de 12.12.2025 tarihine kadar 'Krediniz hazır, kullanabilirsiniz' şekl...

Yaklaşık iki gündür TEB ile yaşadığım iletişim sorunundan dolayı şikayetçiyim. Çağrı merkezini aradığımda gayet basit bir konuda Yıldız Bankacılık ile ilgili bilgi almak istedim ancak müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını söyleyip şubeyi aramam gerektiğini belirtti. Şubeyi defalarca aramama ra...

TEB Klasik kredi kartımı kapatmak istediğimde, beni vazgeçirmek için tarafıma Bonus verileceği söylendi. Bunun üzerine dün öğleden sonra çağrı merkezini arayarak, verilen bu bonusları nerede ve hangi üye iş yerlerinde kullanabileceğimi öğrenmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda...

Yaklaşık 24 saattir CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, uygulamaya giriş esnasında hesabımın kısıtlı olduğu uyarısını görüyorum. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka ile iletişime geçtim ancak müşteri temsilcileri hesap de...

09.12.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden 260.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Aynı akşam saat 22:30’da kredim onaylandı, kısa bir süre sonra 22:40’ta tekrar onay bilgisi geldi, ancak 22:50’de bu kez başvurumun reddedildiğine dair bilgi verildi. Kredi başvurum toplamda defalarca on...

CepteTeb’de bulunan vadesiz hesabıma 2 gündür bloke uygulanıyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen bu bloke nedeniyle hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, para çekme, havale/EFT ya da herhangi bir harcama işlemi yapamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda sadece hesabımda bloke olduğu bilgisini a...

TEB Troy kredi kartımı kullanarak Düşünür Koleji Gemlik Şubesi’ne 118.500 TL tutarında okul ödemesi yaptım. Bu ödemeyi gerçekleştirmeden önce, eğitim harcamalarına yönelik faizsiz 5 taksit kampanyasından faydalanmak için TEB mobil uygulamasına girdim ve kampanyaya katılım adımlarını takip ettim. Uyg...

Ekim 2025’in ikinci haftasında TEB kredi kartı başvurusu yaptım ve mobil uygulamada görünen “2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için dijital kartımla harcamalarımı gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 0361’dir. Harcamalarımı da yine mobil uygulama üzerinden takip ederek ...

CepteTeb’in yeni müşterilere özel olarak duyurduğu “25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans” ve “%2,99 faiz oranı ile 36 ay vadeli kredi” kampanyası için bugün başvuruda bulundum. Kampanya şartlarının tamamını sağlıyor olmama rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede başvurumun “geli...

CepteTeb uygulamasında aktivasyon sorunu yaşıyorum ve bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Uygulamaya girip parolamı girdikten sonra ekranda “Sizi 444 0 666 numaralı telefondan aktivasyon için arayacağız” şeklinde bir bildirim çıkıyor. Ardından arama geliyor ancak arama sırasında aktivasyon için onay vere...

TEB telefon bankacılığı sesli yanıt sistemi üzerinden kart işlemleri için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem beni hiçbir şekilde temsilciye yönlendirmiyor ve görüşme sağlayamıyorum. Bu sorunu bugün yaşadım ve defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca, daha ön...

TEB’den vadesiz hesabımla ilgili her ay düzenli olarak, ne olduğu açıklanmayan 14,24 TL tutarında bir ücret veya komisyon yansıtıldığına dair SMS almaktayım. Bu ücretin neye istinaden alındığı hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bilgim ile onayım dışında tahakkuk ettirildiğini düşünü...

Eşim için çıkarttığım TEB Bonus ek kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde gece saat 03.00 sularında, bilgimiz ve onayımız dışında internet üzerinden Dlocal Smart Global isimli firma adına 3.954,54 TL tutarında 2 adet işlem yapılmıştır. Bu harcamalar bana ve eşime ait değildir ve kesinlikle bizim taraf...

TEB Bankası’na 1 Aralık tarihinde Cepte TEB uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Uygulamada sunulan faiz oranını yüksek bulduğum için bu krediyi hiç kullanmadım. Buna rağmen, daha sonra kredi notumun bu başvuru nedeniyle düşürüldüğünü öğrenmem benim için...

TEB tarafından 27 Kasım Perşembe günü saat 12:45’te 444 0 666 numaralı hattan arandım. Bana 50.000 TL tutarında, 0 faizli ve 6 ay geri ödemeli kredi teklif edildi, ben de kabul ettim. Görüşmedeki görevli işlemlerimi yaptığını, bana SMS geleceğini ve Cepte TEB şubesine girerek krediyi kullanabileceği...

23.09.2024 tarihinde TEB Bankası üzerinden 900.000 TL konut kredisi kullandım. Krediyi kullanırken hesabımdan 22.500 TL, 14.758 TL, 6.375 TL ve 1.018 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 44.000 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldı ve hesabımda 846.000 TL kaldı. Bu sigortaların içeriği, kapsamı ve süre...

TEB mobil uygulaması üzerinden fast ile acil para transferi yapmak istiyorum ancak banka güvenlik gerekçesiyle saat 22.00 sonrası için kısıtlama koyduğu için işlem yapamıyorum. Bu akşam saat 20.00’den beri defalarca denememe rağmen sürekli güvenlik uyarısı alıyorum ve para gönderemiyorum. Yaşadığım...