Müşteri Şikayetinde Tek Dosya Talebine Rağmen Sürekli Yeni Referans Numaraları Açılması

Türk Ekonomi Bankası (TEB) ile yaşamış olduğum sorun nedeniyle mağduriyetimi dile getirmek istiyorum.

Bankaya iletmiş olduğum talebimle ilgili tarafıma çözüm sunulması gerekirken, her iletişimimde yeni bir referans numarası oluşturulmaktadır. Şu an için 3938986, 3943089 ve 3943121 referans numaralı başvurularım bulunmaktadır.

Ancak bu taleplerin hiçbirine somut bir geri dönüş yapılmamış, süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır. Her yeni mesajımda farklı bir kayıt açılması, sorunun çözümünü zorlaştırmakta ve müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Talebimin tek bir dosya altında birleştirilerek değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.