Müşteri Kaydım Silinmedi, Mobil Bankacılık Erişimim Devam Ediyor

TEB bankasındaki müşteri kaydımın silinmesini ve bankayla tüm ilişiğimin kesilmesini talep ettim. Bana bu işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine İzmir Hatay Şubesi’ne giderek hesaplarımın kapatılmasını ve müşteri kaydımın silinmesini istedim.

Şubede gerekli işlemleri yaptıklarını, tüm hesaplarımın kapandığını ve artık banka müşterisi olmadığımı söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ TEB mobil bankacılığa giriş yapabiliyor ve daha önce yaptığım işlemleri yapmaya devam edebiliyorum. Bu durum, kayıtlarımın ve müşteri bilgilerimin gerçekten silinip silinmediği konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

TEB ile hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını, müşteri kaydımın ve bilgilerimin tamamen silinmesini, mobil bankacılık erişimimin sonlandırılmasını ve işlemler tamamlandığında tarafıma resmi bir mail ile yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.