Mobil Bankacılık Blokajı Ve Fatura Şartı Nedeniyle Para Çekememe

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan hesabıma bağlı mobil bankacılık girişlerim 22 Aralık tarihinde bloke edildi ve yaklaşık bir aydır hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bloke nedeniyle mobil bankacılığa giremiyor, ayrıca şubelere gitmeme rağmen hesabımdaki paramı da alamıyorum.

Adana Yüreğir Atatürk Şubesi ve Keresteciler Şubesi’ne başvurduğumda, yapılan para transferleri için her bir işlem adına ayrı ayrı fatura getirmem gerektiği, aksi halde paramı veremeyecekleri söylendi. Ayrıca zaman zaman şubede makinelerinde sorun olduğu gerekçesiyle de işlem yapılmadığı ifade edildi. Bu süreçte çağrı merkezini de aradım ancak oradan da yalnızca şubeye yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki paraya erişimin bu şekilde engellenmesini ve her transfer için fatura zorunluluğu getirilmesini hukuka aykırı ve haksız buluyorum. TEB’e kayıtlı e-posta adresim olan m************@gmail.com üzerinden TEB müşteri ilişkilerine, bu yapılandırmanın ve istenen faturaların hukuken uygun olmadığını belirten bir e-posta da gönderdim ancak hala mağduriyetim giderilmedi.

Blokenin kaldırılmasını, haksız faturalandırma talebinin iptal edilmesini ve hesabımdaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mustafa H**** Erdoğan