Milas Şubesinde Hesap Kapatma Çabalarında Ücret Ve Uzun Bekleme Sorunu

TEB Milas şubesindeki hesabımı kapatmak için daha önce de defalarca uğraştım. Bir önceki denememde hesabımda para ve fon bıraktıkları için hesabım kapatılmamıştı. Bu kez özellikle hiçbir şey kalmaması için uyardım, fon dahil ne varsa verilmesini ve hesabın tamamen kapatılmasını istedim.

Buna rağmen hesabımı kapatmak için şubeye gittiğimde görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi ve saatlerce yeniden sırada bekletildim. Banka içindeyken bile oradan oraya yönlendirildim. Görüntülü görüştüğüm merkez birimiyle de hesap ilişiğimin tamamen kesilmesini, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını açıkça ve defalarca vurguladım. Buna rağmen bana herhangi bir ücret, komisyon, borç veya hesapta kalabilecek bir bakiye hakkında net ve açık bir bilgi verilmedi.

Tüm bu sürecin sonunda 01.06.2026 tarihi itibarıyla “vadesi gelen” ibaresiyle başlayan bir mesaj alarak, tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 3,48 TL olduğunun bildirildiğini gördüm. TEB ile tüm ilişkimi kesmek için bunca uğraşmama, şubede yaklaşık 2,5 saat hesabı kapatmaya çalışmama, görüntülü görüşmeyle de tekrar onay vermeme rağmen hesabımın hâlâ kapanmamış olması ve üstüne bir de ücret/komisyon yansıtılması kabul edilebilir değildir.

TEB ile tüm ilişiğimin derhal sonlandırılmasını, Milas şubesindeki hesabımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, bu süreçte ortaya çıkan 3,48 TL tutarındaki ücret/komisyonun iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.