Ayağımı Kesen Ayakkabı Ve Zorla İade Çekiyle Fiyat Farkı Ödeme Talebi

30 Ekim’de Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan FLO mağazanızdan iki çift Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ayakkabının ayağımı sıktığını özellikle belirtmeme rağmen mağaza personeli zamanla açılacağını ve esneme yapacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Ancak ayakkabı açılmadığı gibi, sert kalıbı nedeniyle serçe parmağımı kesip kanatacak kadar rahatsızlık verdi (kanıt görsel ektedir).

Bunun üzerine ertesi gün, 31 Ekim’de mağazaya değişim için geri döndüm. Çalışanlar önce değişime onay verip bana yeni ürün seçtirdiler. Yeni model ile kasaya gittiğimde ise aniden ürünlerden birini alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine değişimden tamamen vazgeçip kendi ayakkabılarımı alarak mağazadan çıkmak istedim.

Fakat kasa personeli bana hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan ilk alışveriş fişimi iptal ettiğini, ödememi “İade Çeki” ne dönüştürdüğünü söyledi. Kendi aldığım ürünü geri almak istediğimde ise “Dünkü kampanya bitti, bu iade çekiyle kendi ürününüzü tekrar alırsanız üzerine fiyat farkı ödemeniz gerekir” şeklinde kabul edilemez bir dayatma ile karşılaştım. Bu süreçte kendimi adeta kasada rehin kalmış gibi hissettim.

İşlemi geri alamadığım, satış esnasında yanlış yönlendirmeyle alınan ve ayağımı kanatan o ayakkabıyı tekrar giyemeyeceğim için, köşeye sıkıştırılarak mecburen seçmek zorunda kaldığım yeni modelin 660 TL’lik fiyat farkını ödemeye zorlandım. Yanlış beyanla ürün satılması ve ardından tüketicinin açık onayı alınmadan bakiyenin iade çekine çevrilerek müşterinin zorla alışverişe mecbur bırakılması, açıkça haksız bir ticari uygulamadır.

Kanayan ayağıma ait fotoğraf ve onayım dışında kesilen “İade Çeki” yazılı fişlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu az önce yaptım. FLO genel merkezinden, mağazanın yaptığı bu haksızlığa derhal müdahale edilmesini ve benden haksız şekilde tahsil edilen 660 TL farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.