to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesaplarımda Haksız Ücret Taleplerine Açıklama Ve İptal İsteği
TEB’de daha önce vadesiz ve marifetli hesaplarım bulunuyordu, tüm bu hesaplarımı mobil bankacılık üzerinden kapattım, içindeki parayı çekip varsa ücretlerini de ödeyerek ilişiğimi kestim. Buna rağmen yaklaşık üç-dört aydır TEB’den düzenli olarak SMS almaya devam ediyorum ve her seferinde farklı miktarlarda ücret talep ediliyor. Son gelen SMS’te 01.06.2026 tarihi itibarıyla tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 18,92 TL olduğu belirtiliyor.
Hesaplarımın kapalı olmasına ve kartım dahil hiçbir TEB ürünüm bulunmamasına rağmen benden ücret/komisyon talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun neden kaynaklandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kapalı hesaplarım üzerinden haksız şekilde çıkarılan tüm ücret/komisyon tutarlarının iptal edilmesini istiyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda ise kartım ve internet bankacılığı şifrem olmadığı için işlem yapılamayacağı söyleniyor. Yani hem olmayan hesabım için borç çıkarılıyor, hem de bu borçla ilgili işlem yapmam fiilen engelleniyor. Kapalı hesaplarıma sonradan ücret yansıtılmamasını, mevcut görünen 18,92 TL dahil olmak üzere tahakkuk ettirilen tüm haksız tutarların silinmesini ve tarafıma yazılı olarak gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’de daha önce açmış olduğum marifetli hesapla ilgili, yaklaşık 5 aydır her ay 20, 30 ya da 40 TL civarında bir ücret tahakkuk ettirildiğine dair SMS alıyorum. Hesabımda para olmadığı için bu ücret tahsil edilemiyor ancak her ay düzenli olarak bu mesajlar gelmeye devam ediyor.
Şu anda aktif bir marifetli hesabım ya da başka bir hesabım bulunmadığını düşündüğüm halde bu uyarı mesajlarını almamdan dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Konu ile ilgili banka görevlisine sorduğumda beni İstanbul borsasıyla ilgili bir numaraya yönlendirdi, orayı aradığımda ise bankanızla çözülmesi gerektiğini söylediler ve herhangi bir net bilgi alamadım.
TEB’den ricam, üzerime kayıtlı marifetli hesap ya da benzeri bir hesap varsa bunun net şekilde açıklanması, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi ve özellikle bu ücret tahakkukuna ilişkin SMS bildirimlerinin tamamen durdurulmasıdır. Üzerime aktif bir hesap yoksa bu durumun sistemlerinizde de düzeltilmesini ve tarafıma artık bu tarz mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
