Marifetli Hesap Faiz Tutarı Ve Yatırım Fonları Hakkında Sorunlar

Merhaba, Türk Ekonomi Bankası'ndan şikayetçiyim. Bu bankadan 'Marifetli Hesap' olarak adlandırılan bir mevduat hesabı açtım. Cuma günü bankaların mesai saati bittikten sonra, pazartesi sabahı hesabınıza geçen net faiz tutarı belirtiliyor. Orada faiz oranı 44.50 olarak gözüküyor ve 24/03/2025 tarihinde hesabıma net faiz tutarı olarak 2675 TL gözüküyordu. Geçtiğimiz cumartesi, yani 22/03/2025 tarihinde, hesabıma 2200 TL para yatırdım. Saat 14:16'da bu işlemi yapmadan önce telefonumdan Marifetli Hesabıma girerek ekran görüntüsü aldım ve yukarıda belirttiğim 2675 TL faiz getirisi görünüyordu. Sonra 22/03/2025'te, yukarıda yazdığım gibi, 2200 TL para yatırdım ve tekrar Marifetli Hesabıma baktığımda net faiz tutarının düştüğünü gördüm. 22/03/2025 saat 14:16'da 2532,71 TL olarak azalmıştı. Ben hesabımdan para çekmedim, aksine para ekledim. Sonrasında tekrar 22/03/2025'te saat 14:36'da 2000 TL daha yatırdım ve param hala ilk net faiz tutarından düşmüş şekilde 2532,71 TL olarak gözüküyordu. Ben 22/03/2025 tarihinde bankayı aradım, 0850 2000666 numaralı telefondan saat 14:23'te 18 dakika konuştum. Bana, 'Şikayet oluşturmayalım, pazartesi 24/03/2025'te ilk tutar yatmazsa itiraz edersiniz' dediler. Ben de pazartesiyi bekledim ve para eksik yattı. Tekrar bankayı aradım, saat 09:01'de şikayet oluşturdum sanıyordum, ancak oluşturulmamış. Banka görevlisi bunu da belirtmedi. 25/03/2025 tarihinde saat 21:05'te 16 dakika konuştum ve şikayet oluşturulmamış dediler. Bu görüşmedeki kişiden de şikayetçiyim çünkü ben olanları saatine kadar anlatıyorum ama karşı taraf durumu anlamıyor. Bana, 'Marifetli Hesabınızdan pazar 23/03/2025'te saat 23:04'te 3007,03 TL para fon almış, o yüzden paranız düşmüş' diyorlar ama bu durum cumartesi 22/03/2025'te oluyor. Kısacası, yatırım fonu siz almıyorsunuz, banka hesabınızdan otomatik olarak alıyor. Hesap açıldığında bunu kimseye söylemiyorlar. Paramın en kısa zamanda hesabıma geçmesini istiyorum ve kimse bence o banka ile çalışmamalı.