Marifetli Hesabım Şubeye Gitmeden Kapatılamıyor Ve Faiz İşletiliyor

TEB’de bulunan Marifetli Hesabımı kapatmak istiyorum; ancak 3 gündür mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kapatma seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın sadece şubeden kapatılabileceği bilgisi verildi.

Şubeye gitmek zorunlu tutulurken, hesap açık kaldığı için faiz işletilmeye ve benden faiz tahsil edilmeye devam ediyor. Sadece şube yolu gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu süreçte hesapta faiz tahakkuk etmesini kabul etmiyorum.

Marifetli Hesabımın mobil veya internet bankacılığı ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla, şubeye gitme zorunluluğu olmadan kapatılmasını ve bu süre içinde işleyen faiz tutarlarının da iptal edilmesini talep ediyorum.