Mahkeme Kararı Kaldırıldı, Hesabımın Blokesi Neden Açılmıyor?

TEB’de bulunan bireysel hesabım üzerinde, geçmişte bir mahkeme tedbir kararı nedeniyle bloke bulunmaktaydı. Yaklaşık iki hafta önce bu mahkeme tedbir kararı kaldırıldı ve karar, bankaya mahkeme kanalıyla e‑tebligat olarak iletildi.

Kararın kaldırılmasının ardından hem Gaziantep Merkez şube ile hem müşteri hizmetleriyle hem de genel müdürlükle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana, blokeyi kaldırmak için gerekli tüm işlemlerin tamamlandığı, sürecin “batch kuyruğunda” olduğu ve manuel onayın da alındığı, işlem kuyruğunda bulunduğum söylendi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Tüm işlemlerin bittiği ve sadece sistemsel bir kuyruğun beklendiği ifade edilmesine rağmen, bu kadar uzun sürmesi benim açımdan son derece anormal bir durum oluşturuyor ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mahkeme tedbir kararı kaldırılmış olmasına rağmen hesabımın hâlâ bloke görünmesi nedeniyle günlük finansal işlemlerimi yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.

Blokenin derhal kaldırılarak hesabımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.