TEB’in Sebepsiz Bloke Edilen Vadesiz Hesabı

TEB’deki vadesiz hesabımdan bugün ATM üzerinden para çekmek istediğimde hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konulduğunu gördüm. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye veya yasal takip bulunmamasına rağmen paramın kullanımının bu şekilde keyfi olarak engellenmesini asla kabul etmiyorum.

Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi sistemden görüntüleyemediklerini ve nedeninin belli olmadığını söyleyerek net hiçbir bilgi vermediler. Kendi koydukları blokenin sebebini açıklayamayan bir banka tarafından paramın haksız yere tutulması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.

Tarafıma derhal yazılı ve somut bir gerekçe sunulmadan hesabımdaki blokenin devam ettirilmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, parama eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.