Kullanılmayan Vadesiz Hesaba Haksız Ücret Ve Mobil Şifre Sorunu

TEB’e ait vadesiz hesabım için bugün tarafıma “01/01/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bu vadesiz hesabımı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum ve ilk kez böyle bir ücret/komisyon yansıtıldığını görüyorum. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mesaj sonrasında hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri üzerinden bilgi almaya çalıştım, fakat mobil hesabım olmasına rağmen “mobil şifreniz yok” uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ücreti ne için ödediğim, hangi kalemden kaynaklandığı ve neden hesabı kullanmama rağmen böyle bir tahakkuk yapıldığı konusunda bilgi alamadım.

Kullanmadığım vadesiz hesabıma yansıtılan 14,24 TL’lik bu ücretin detayının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, bu tutar haksız yere yansıtıldıysa tamamen iptal edilmesini ve mümkünse vadesiz hesabımın da kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılığa girişte yaşadığım “mobil şifreniz yok” sorununun da çözülerek hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.