to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Bonus Kartı Ücret Kesintisi Ve Şartlı İade Teklifi
TEB Bankasına ait, kullanmadığım Bonus kredi kartımdan Aralık ayında hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 600 TL civarı kart aidatı çekildi. Kartı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen bu tutarın kesilmesi beni rahatsız etti.
Aidat iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti “bahane alır gibi” tam olarak iade etmek yerine, bir yıl daha kartı kapatmama şartıyla tamamını, altı ay kalma şartıyla da yarısını iade edebileceklerini söylediler. Kullanmadığım bir kart için bu tarz şartlı ve müşteriyi elde tutmaya yönelik tekliflerin sunulmasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Bu nedenle kartımı iptal ettirdim ve bu tutumdan dolayı TEB nezdindeki tüm hesaplarımı da kapatmayı düşünüyorum. Kesilen kart aidatının hiçbir şart koşulmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bu yaklaşım nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Gerekli incelemelerin yapıldığı ve ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam yönünde yönlendirmeleri olan bir SMS aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, aktif olarak kullanılmayan (180 gün hareketsiz kalan) kredi kartlarından aidat tahsil edilmesi yasal zeminden yoksundur. Bu nedenle sizi dinleyip hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi aynı şekilde ileteceğim. https://tuketici.ticaret.gov.tr/data/5e81982d13b876a1b04c7a42/Tuketicinin_Korunmasi_Hakkinda_Kanun_6502_Ocak_2021.pdf
