Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35143101
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Bonus Kartı Ücret Kesintisi Ve Şartlı İade Teklifi

profile
Selim
TEB
10 Şubat 13:19
291

TEB Bankasına ait, kullanmadığım Bonus kredi kartımdan Aralık ayında hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 600 TL civarı kart aidatı çekildi. Kartı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen bu tutarın kesilmesi beni rahatsız etti.

Aidat iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti “bahane alır gibi” tam olarak iade etmek yerine, bir yıl daha kartı kapatmama şartıyla tamamını, altı ay kalma şartıyla da yarısını iade edebileceklerini söylediler. Kullanmadığım bir kart için bu tarz şartlı ve müşteriyi elde tutmaya yönelik tekliflerin sunulmasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle kartımı iptal ettirdim ve bu tutumdan dolayı TEB nezdindeki tüm hesaplarımı da kapatmayı düşünüyorum. Kesilen kart aidatının hiçbir şart koşulmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bu yaklaşım nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

TEB Logo
TEB
10 Şubat 13:34 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Selim
Selim
10 Şubat 14:03
kullanilmayan-bonus-karti-ucret-kesintisi-ve-sartli-iade-teklifi-1.jpg

Gerekli incelemelerin yapıldığı ve ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam yönünde yönlendirmeleri olan bir SMS aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, aktif olarak kullanılmayan (180 gün hareketsiz kalan) kredi kartlarından aidat tahsil edilmesi yasal zeminden yoksundur. Bu nedenle sizi dinleyip hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi aynı şekilde ileteceğim. https://tuketici.ticaret.gov.tr/data/5e81982d13b876a1b04c7a42/Tuketicinin_Korunmasi_Hakkinda_Kanun_6502_Ocak_2021.pdf

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bonus Kartı Yıllık 600 TL Aidatının Geri Ödenmemesi

profile
Çağatay
TEB
02 Şubat 17:04
497

Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımdan Ocak ekstresinde 600 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine kartı tamamen iptal ettirmeme rağmen alınan ...

TEB Kart Aidatı İzinsiz Kesildi İade İçin Haksız Şartlar Sunuluyor

profile
Buket
TEB
17 Aralık 2025 22:31
416

TEB Bonus kredi kartımdan bugün 660 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili bana önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, detaylı olarak da açıklanmadı. Sanki kendi kazançları için, müşterinin onayı tam alınmadan işlem yapılıyor hissine kapıldım. Konuyla ilgili olarak ...

teb-kart-aidati-izinsiz-kesildi-iade-icin-haksiz-sartlar-sunuluyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TEB Bonus TEB müşteri hizmetleri TEB Bonus kart iptali TEB Bonus iade TEB bankasının TEB iade TEB kart aidatı TEB telefon bankacılığı TEB müşteri memnuniyeti TEB kart iptali
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri