Kullanılmayan Bonus İçin Haksız Borçlandırma Ve İade Talebi

Annem adına TEB kredi kartı başvurusu sırasında, kart kullanımına 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Kart onaylandıktan sonra annem ne kartı kullandı ne de tanımlanan bonusu harcadı, ardından hem kredi kartını hem de hesabı hiç kullanmadan kapattı.

Buna rağmen 22 Eylül’de annemin telefonuna harcamadığı bonusla ilgili borç mesajı geldi. Mesajda son ödeme tarihinin geçtiği yazıyordu. Annem de üç kez yaklaşık 300’er tl olacak şekilde bu borcu ödemek zorunda kaldı.

Konu ile ilgili önce müşteri hizmetlerini aradık, borcu sistemden göremediklerini ve şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimizde ödemeler yapıldı ancak bundan sonra ne kadar daha borç çıkacağını sorduğumuzda şube çalışanları da sistemde göremediklerini söyledi. Yani ne müşteri hizmetleri ne de şube bu borcun detayını net olarak açıklayamıyor.

Annemin hiç kullanmadığı bir Bonus için borçlandırılması ve ödediği tutarların nedenini kimsenin görememesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. TEB’in, kullanılmayan Bonus nedeniyle çıkarılan bu borcu tamamen iptal etmesini ve bugüne kadar yapılan ödemelerin anneme iade edilmesini talep ediyorum.