Kullanmadığım Kredi Kartına 800 TL Borç Çıkarıldı Acil Çözüm Bekliyorum

Merhaba, TEB bankasından kredi kartı talebinde bulundum. Kart 1 haftanın sonunda elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istedim. Kötü bir üslup ile kapatamayacaklarını ilettiler. Kartın farklı adrese vs ulaşmasından endişe duyduğumdan uygulama üzerinden iptal ettim hatta hata ile iptal etmeyin. 800₺ Bonus verelim yazısı çıktı hata ile eveti tuşladım. Bugün gelen mesajda ise 800 bonusun kullanmadığım halde borcu çıktı. Ödemezsem kredi skorum olumsuz etkileyecekmiş? Müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya gitmem gerektiğini iletti, çalışmamdan kaynaklı mesai saatlerim baka açılış saatleri ile uyuşmamaktadır.
Hiç kullanmadığım bir karta neden 800₺ ücret ödeyeceğim konunun çözüme kavuşması adına acil destek talep eder, iyi çalışmalar dilerim