Kredide 3 Ay Erteleme Seçeneği Olmadığı İçin Şikayet

TEB’in yeni müşterilere yönelik 400.000 TL’ye kadar yüzde 3,80 faiz oranı ve 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak istedim. 24.04.2026 tarihinde saat 22:00 civarında kredim onaylandı. Ancak mobil bankacılık üzerinden krediyi kullanmak istediğimde faiz oranı yüzde 3,80 olarak görünmesine rağmen, krediye 3 ay erteleme seçeneğinin tanımlanmadığını fark ettim.

Bu kampanyayı internet üzerinden, hesap.com adresinde yer alan TEB ihtiyaç kredisi sayfasındaki yönlendirme ile gördüm ve özellikle 3 ay ertelemeli olması sebebiyle başvuru yaptım. 4 Temmuz’da düğünüm olduğu için, masraflarımı karşılayabilmek adına taksitlerin 3 ay sonra başlaması benim için kritik bir şarttı. Buna rağmen, onaylanan kredide erteleme özelliği yer almamaktadır.

Olay akşam saatlerinde gerçekleştiği için şubeye gidemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kart blokesinden dolayı hatta bağlanamıyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle kampanya şartlarından taahhüt edildiği şekilde, tarafıma 3 ay ertelemeli ve yüzde 3,80 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin tanımlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.