Kredi Yapılandırma Talebimin Reddi Ve Resmi Gerekçe İsteği

TEB'den kullandığım 135017735, 138804672, 134836280, 132238138, 142396477, 134052400, 134348379 numaralı toplam 260.929,87 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredilerim ile ilgili olarak yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebim bulunuyor. Kredilerimin vadesi farklılık gösteriyor; birinde 23, birinde 22, diğerlerinde ise sırasıyla 14, 5, 4, 3, 3 ve 2 taksitim kaldı. Tüm kredilerim hâlâ aktif ve ödemelerini yapmaya devam ediyorum.

Yapılandırma hakkım olmasına rağmen, TEB Tahsilat Merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde “politika gereği” yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak mevcut ekonomik koşullarda ödemelerimi sürdüremeyecek duruma geldim ve yapılandırma hakkımın tanınmasını istiyorum. Ayrıca, yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair resmi bir gerekçenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.