to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Yapılandırmasında Yasal Faiz Oranı Uygulanmıyor
10 Temmuz’da BDDK tarafından yayımlanan yapılandırma faiz oranının %3,11 olarak belirlenmesine rağmen, TEB Tahsilat Merkezi tarafından ihtiyaç kredimin %4,25 faiz oranıyla yapılandırılacağı bilgisi verildi. 2024 Şubat ayında çektiğim kredi için yaklaşık iki haftadır yapılandırma talebimle ilgili olarak TEB Tahsilat Merkezi’ni arıyorum; ancak yasal orandan yapılandırma yapılmadığı gibi, başka bir muhatap da bulamıyorum.
130 bin TL olan borcum, vergi ve diğer masraflar gerekçe gösterilerek 145 bin TL’ye çıkarıldı ve 24 ay vadede aylık 11 bin TL’nin üzerinde bir ödeme çıkarıldı. Oysa şu anki gecikmiş taksit tutarım aylık 9 bin TL civarındaydı, yapılandırma ile aylık ödemem yaklaşık 2 bin TL daha fazla oluyor. Ayrıca tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir belge ya da sözleşme imzalamadım.
Yasal olarak belirlenen %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’na ait ihtiyaç kredimi yapılandırmak için 4 Ağustos’ta TEB Tahsilat Merkezi ile iletişime geçtim. BDDK’nın yayınladığı 3.11 faiz oranı kapsamında yapılandırma talebinde bulundum ancak banka bana 4.45 faiz oranı ile yapılandırma yapabileceklerini, daha düşük faiz oranlarının olmadığını belirtti. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat aynı cevabı aldım.
Şu anda kredimi kapatmak istediğimde, vergi ve ek ücretlerle birlikte borcumun 145 bin TL’yi geçtiği bildiriliyor. TEB Bankası ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim.
Devletin belirlediği 3.11 faiz oranı kapsamında, ihtiyaç kredimin bu oranla yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri hizmetlerini ile görüştüğümde de size geri dönüş yapacağız dediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Geri dönüş yapılmadığı gibi ben aradığımdabu kez 4.45 faiz oranı ile yapılandıracklarını söylüyorlar
