Kredi Yapılandırma Talebim İçin Haftalardır Muhatap Bulamıyorum

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan yaklaşık 300.000 TL tutarındaki kredilerimin aylık taksitleri yüksek olduğu için yapılandırma talebim var. Kredilerimin vadesi 12 ay ve bu yükü karşılamakta zorlanıyorum. Taksitlerin 48 ya da 60 aya yayılmasını talep ediyorum.

Van’da yaşıyorum, hesabım Adıyaman şubesinde. Öncelikle mobil bankacılıktan yazdım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Van şubesine gittim, bağlı olduğum Adıyaman şubesinin beni arayacağı belirtildi ancak 3 haftadır kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir numara verildi, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde işlem başlatılmadı, herhangi bir ücret talep edilmedi ve yasal bir takip süreci de başlatılmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, kredilerimin uygun vade ve taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum.