TEB Kredi Ve KMH Yapılandırmasında Şeffaflık Ve Erken Kapatma Sorunu

Türk Ekonomi Bankası (TEB) tarafından almış olduğum kredi ve KMH hesabının ödemeleri gecikmede olduğundan, banka beni arayarak 33 eşit taksitle aylık 10.000 TL yapılandırma yapabileceklerini söylediler. Onayladım ve 4 taksit ödedim. Ana parası yaklaşık 222 bin TL olan borcumu 330 bin TL gibi bir rakama böldüler.
Şimdi aradığımda, erken kapatma tutarını yine aynı fiyattan, 220 bin TL'ye kapatacaklarını söylüyorlar. Taksit ödemelerim ve yapılandırmam hiçbir yerde görünmüyor. Bunu dile getirdiğimde, bu durumu 'banka protokol yapılandırması' olarak adlandırıp hiçbir yerde görünmeyeceğini, gidip bankadan evrak almam gerektiğini söylediler ve müşteri temsilcisi tersleyerek yüzüme kapattı. Ödediğim 40 bin TL ana borca yansıtılmıyor ve hiç düşme yapılmıyor. Erken kapatma konusunda gerekli mercilere başvuruyor, yardımlarını talep ediyorum.